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    Kontakt
    Experts | 1 Tag

    Zertifizierung

    Certified Jira Service Management Admin

    Lerne im praxisnahen Training die Konfiguration und Verwaltung von Jira-Projekten. Erhalte dein Zertifikat für Projektadministration.

    Training buchenBeraten lassen
    A group of people in a meeting room, with a man in a suit smiling and others listening attentively. There are laptops and a bottle on the table, and plants hanging in the background.
  • Überblick
  • Zielgruppe
  • Inhalt
  • Termine
  • Zusatzleistungen
  • Unsere Trainer:innen
  • FAQ
  • Überblick

    Im Fokus des Trainings steht die Konfiguration der Software und einzelner Projekte durch die praktische Arbeit mit dem System. Alle Teilnehmenden erhalten von uns eine Reihe von Aufgaben, die sie unter Anleitung unserer Trainer*innen selbst meistern, um die Verwaltung von Projekten vollumfänglich zu erlernen. Den Schlusspunkt bildet eine Abschlussprüfung im Multiple-Choice-Format. Die Prüfungen werden sofort ausgewertet und die Teilnehmenden erhalten ein Zertifikat, das die Teilnahme bestätigt und als Wissensnachweis für den Umgang mit der Projektadministration von Jira Service Management dient.


    Zielgruppe

    Wer sollte Teilnehmen
    Das Training richtet sich zum einen an klassische Jira-Admins, die die Unterschiede und spezifischen Funktionen in Jira Service Management kennenlernen wollen. Auch Projektleiter*innen profitieren vom Training, wenn sie für ihre Teams als

    Vorraussetzungen
    Du hast bereits gefestigte Kenntnisse in der Jira-Administration. Es könnte hilfreich sein, wenn du zuvor ein Training zur Jira-Administration besuchst.

    Gruppentraining

    Ideal für Jira-Admins, die JSM-Features konfigurieren wollen




    Details

    Für Experts

    Mit Abschlusszertifikat

    Bis zu 8 Teilnehmende

    Durchführungsgarantie

    Google Meet oder vor Ort

    Durchführungsgarantie


    ab 800€

    pro Person, zzgl. USt


    Ab der zweiten Person des gleichen Unternehmens

    ab 700€

    pro Person, zzgl. USt




    Für die Durchführung an eurem Standort berechnen wir eine Anreisepauschale von 500€ zzgl. USt.

    Training anfragen

    Inhalt

    Alle Inhaltspunkte der Schulung bestehen sowohl aus theoretischen Erläuterungen als auch praktischen hands-on Übungen, um das Gelernte direkt anzuwenden.

    Teil I

    Parallelen zwischen Jira Service Management und Jira Software

    +Details ansehen -Details verbergen
    • Projektdetails
    • Schemata
    • Vorgangstypen
    • Bildschirmmasken und Felder
    • Prioritäten
    • Sicherheit
    • Versionen und Komponenten *Funktionale Abweichungen zwischen Jira Service Management und Jira Software *Arbeitsabläufe / Workflows
    • Kommentare
    • Benutzer und Rollen
    • Berechtigungen
    • Benachrichtigungen
    • Funktionale Abweichungen zwischen Jira Service Management und Jira Software
    • Arbeitsabläufe / Workflows
    • Kommentare
    • Benutzer und Rollen
    • Berechtigungen
    • Benachrichtigungen

    Teil 2

    Spezifische Funktionen in Jira Service Management

    +Details ansehen -Details verbergen
    • Anfragetypen
    • Warteschlangen
    • Kundenberechtigungen
    • Organisationen
    • Portaleinstellungen
    • E-Mail-Anfragen
    • Zufriedenheit
    • Wissensdatenbank
    • SLAs
    • Automatisierung
    • Kundenportal
    • Genehmigungen
    • Reports

    Zertifizierung

    Abschlusstest im Multiple Choice-Verfahren

    Zusatzleistungen

    Zertifizierung

    Unsere Zertifizierungstrainings bereiten dich intensiv auf die Arbeit mit euren Atlassian Tools vor und weisen deine Skills transparent nach.


    Alle Zertifizierungstrainings ansehen

    Aufzeichnung des Trainings

    Für exklusive Kundentrainings können Videoaufzeichnungen helfen, komplexere Inhalte nach dem Training zu verfestigen und damit im Alltag anzukommen.


    Aufzeichnung anfragen

    Digitale Lernreise starten

    Die Seibert Academy bietet state of the art E-Learning für Atlassian Tools und agile Methoden. Damit könnt ihr lernen wann und wo es am besten passt.


    Seibert Academy

    Termine

    Kein passender Termin dabei?

    Training anfragen

    Unsere Trainer:innen

    Wir begleiten dich und dein Team

    Jan Sprießtersbach

    Jan Spriestersbach

    Jan Spriestersbach

    Trainer

    Trainer

    Ich bin seit 2022 Trainer bei Seibert . Ich unterstütze Kunden in verschiedenen Trainingsformaten dabei, optimal mit den Atlassian-Apps arbeiten zu können.

    Inmar Drewing

    Ingmar Drewing

    Ingmar Drewing

    Trainer

    Trainer

    Ich vermittele dir die Administration von Jira und JSM mit direktem Praxisbezug. Meine Erfahrung als Scrum-Entwickler und meine Lehraufträge an drei deutschen Hochschulen fließen direkt in die Trainings ein.

    Du hast noch Fragen?

    Kann ich die Schulung stornieren oder umbuchen?

    Da die Anzahl der Plätze in unseren Schulungen begrenzt ist, können wir den für dich reservierten Platz bei einer kurzfristigen Absage deiner Teilnahme in der Regel nicht anderweitig vergeben. Bitte habe daher Verständnis dafür, dass wir bei einer kurzfristigen Stornierung einen Teilbetrag der Kosten für die Schulung in Rechnung stellen müssen. Folgende Stornierungskosten fallen an: Ab 2 Wochen bis 2 Tage vor der Schulung: 50 % 1 Tag vor der Schulung oder am Schulungstag selbst: 100 %

    Ist das eine klassische Schulung, bei der ich nur zuhöre?

    Nein, alle unsere Schulungen sind interaktiv gestaltet. Das bedeutet, dass wir zwar auch lehren, ihr aber jederzeit Zwischenfragen stellen könnt und es im Laufe der Schulung genug Zeit für individuelle Probleme gibt. Außerdem sorgen mehrere Praxisabschnitte dafür, dass ihr bestmöglich auf die Abschlussprüfung vorbereitet seid.

    Welche technischen Voraussetzungen gibt es?

    Wir empfehlen einen Computer mit Mikrofon und Webcam. Theoretisch ist eine Teilnahme ohne Mikro oder Webcam möglich, allerdings macht das die Partizipation und das Fragenstellen entsprechend schwer. Außerdem empfehlen wir die Nutzung eines zweiten Bildschirms, um bspw. parallel im Übungssystem arbeiten zu können.

    Sind die ausgestellten Zertifikate von Atlassian oder Seibert?

    Bei den Abschlusszertifikaten unserer Zertifizierungsschulungen handelt es sich nicht um von Atlassian ausgestellte Zertifikate. Diese können nur im Atlassian Certification Portal erworben werden.

    Handelt es sich bei der Schulung um eine Aufzeichnung?

    Auch bei Remote-Terminen unserer Zertifizierungsschulungen handelt es sich nicht um aufgezeichnete Videos. All unsere Schulungen und Workshops finden im persönlichen Austausch zwischen Trainer*in und Teilnehmenden statt. Wenn du dich für Lernvideos interessierst, die du in eigenem Tempo absolvieren kannst, solltest du einen Blick auf unsere E-Learning-Plattform Academy werfen.

    Können wir auch nur einen halben Tag Schulen?

    Unsere Zertifizierungsschulungen sind bewusst in dem gegebenen Zeitrahmen konzipiert, um die nötige Wissenstiefe vermitteln und gleichzeitig ausreichend Raum für praktisches Üben zu geben. Es handelt sich um standardisierte Kurse, die allen Teilnehmenden gleiche Standards und Voraussetzungen für die Zertifizierung bieten. Daher ist es leider nicht möglich, die Schulungsdauer zu verkürzen. Solltet ihr einen exklusiven Gruppentermin buchen, können wir die Schulung jedoch gerne auf zwei halbe Tage aufteilen.

    Wo findet die Schulung statt?

    Ihr habt bei der Terminbuchung als Einzelperson die Auswahl zwischen Online-Terminen und Terminen vor Ort. Diese finden immer in den Büroräumen von Seibert in Wiesbaden statt. Bei der Buchung eines Gruppentermins habt ihr die freie Wahl des Schulungsorts; die Schulungen können online, in eurem Office oder bei uns in Wiesbaden durchgeführt werden.

    Wie individuell können Inhalte besprochen werden?

    Da unsere Zertifizierungsschulungen in einem standardisierten Test münden, können wir nicht von der üblichen Agenda abweichen. Dennoch gehen wir gerne auf spezifische Fragen während der Schulung ein. Bei ausreichender Zeit können auch weitere individuelle Themen besprochen werden.

    Welche Video-Tools können wir verwenden?

    Wir bieten als Video-Tools Zoom oder Google Meet zur Auswahl an. Die Schulungen können alternativ in eurem bevorzugten Video-Tool durchgeführt werden. Voraussetzung ist die Einladung des Trainers/der Trainerin sowie die Möglichkeit der Bildschirmpräsentation.

    Deine Frage war nicht dabei?

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